Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Telephonia Oy, Y-tunnus 3608585-1
PL 13, 00561 Helsinki
Sähköposti: asiakaspalvelu@treffikeskus.fi

Kaikki tietosuojaa koskevat kysymykset ja pyynnöt voit lähettää yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen.

2. Mitä tietoja käsittelemme

• puhelinnumero, josta soitat, sekä puhelun ajankohta ja kesto
• puhelujen äänitallenteet
• laskutukseen liittyvät tiedot, jotka saamme teleoperaattorilta
• asiakaspalveluun lähettämäsi viestit
• verkkosivuston kävijätilastot, jotka kerätään ilman evästeitä eikä niistä voi tunnistaa yksittäistä kävijää

Emme kysy nimeäsi emmekä vaadi rekisteröitymistä.

3. Käyttötarkoitus ja käsittelyn peruste

• palvelun tuottaminen ja laskutus – sopimus (tietosuoja-asetus 6 art. 1 b)
• kirjanpito ja muut lakisääteiset velvoitteet – lakisääteinen velvoite (6 art. 1 c)
• ikärajan valvonta, palvelun laadun varmistaminen, väärinkäytösten estäminen ja erimielisyyksien selvittäminen – oikeutettu etu (6 art. 1 f)
• verkkosivuston kehittäminen kävijätilastojen avulla – oikeutettu etu (6 art. 1 f)

4. Puhelujen tallentaminen

Puhelut tallennetaan ennen kaikkea ikärajan valvomiseksi: näin mahdolliset alaikäisten soitot havaitaan heti ja puhelu katkaistaan. Lisäksi tallenteita käytetään palvelun laadun varmistamiseen, laskutusta ja palautteita koskevien erimielisyyksien selvittämiseen sekä väärinkäytösten estämiseen. Tallenteita voivat kuunnella vain tehtävään valtuutetut henkilöt. Tallenteita säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen näihin tarkoituksiin, esimerkiksi laskutusta koskevan erimielisyyden selvittämiseen, minkä jälkeen ne poistetaan.

5. Mistä tiedot saadaan

Tiedot syntyvät puhelun yhteydessä, niitä saadaan teleoperaattorilta laskutusta varten ja sinulta itseltäsi, kun otat yhteyttä asiakaspalveluun.

6. Tietojen luovutus

Emme myy tietojasi emmekä luovuta niitä markkinointiin. Tietoja luovutetaan teleoperaattorille laskutusta varten sekä viranomaisille silloin, kun laki sitä edellyttää. Käytämme teknisiä palveluntarjoajia, kuten puhelinvälitys- ja palvelinpalveluita, jotka käsittelevät tietoja vain meidän lukuumme ja ohjeidemme mukaisesti.

7. Siirrot EU:n ja ETA:n ulkopuolelle

Emme siirrä henkilötietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

8. Säilytysaika

• laskutus- ja kirjanpitoaineisto: kirjanpitolain mukaisen ajan
• puhelutiedot ja tallenteet: niin kauan kuin se on tarpeen käyttötarkoituksen kannalta
• asiakaspalvelun viestit: niin kauan kuin asian hoitaminen vaatii

9. Evästeet ja selaimeen tallennettavat tiedot

Sivusto ei käytä seuranta- tai mainosevästeitä. Kun vahvistat olevasi täysi-ikäinen, valintasi tallennetaan selaimeesi 30 päivän ajaksi, jotta kysymystä ei tarvitse toistaa jokaisella käynnillä.

10. Oikeutesi

Sinulla on oikeus

• tarkastaa, mitä tietoja sinusta on tallennettu
• pyytää virheellisten tietojen korjaamista
• pyytää tietojen poistamista tai käsittelyn rajoittamista
• vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä

Lähetä pyyntö sähköpostitse. Tunnistamista varten voimme pyytää puhelinnumeron, josta olet soittanut. Jos katsot, että tietojasi käsitellään lainvastaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojaviranomaiselle.

11. Tietoturva

Tiedot ja tallenteet säilytetään suojatuilla palvelimilla. Yhteydet ovat salattuja, käyttöoikeudet on rajattu henkilökohtaisin tunnuksin, ja henkilökuntaamme sitoo vaitiolovelvollisuus.

12. Muutokset

Voimme päivittää tätä selostetta, jos toimintamme tai lainsäädäntö muuttuu. Voimassa oleva versio on aina tällä sivulla.